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東港借錢-信用卡被盜刷！他立刻打給星展客服仍噴7萬
- 日期：2023-09-13
- 分類：最新消息
一名網友分享，
他最近收到信用卡被盜刷71122元的簡訊，
立刻打電話給銀行客服，
客服了解狀況第一時間幫他掛失卡片，
本以為事情就此解決，
未料幾天後他卻發現那筆盜刷款項入帳，
讓他嚇歪再度連繫客服，
才知道對方沒有幫他申請止付，
讓他氣得投訴金管會，
也立刻去警局報案，引起網友討論。
一名網友匿名在臉書社團《爆怨公社》上分享，
他是花旗轉星展的用戶，
最近收到一則消費簡訊通知，
說他的信用卡在海外被盜刷71122元，
但他人明明就在台灣，
而且沒有點選任何連結或輸入信用卡資料，
因此立刻打給星展客服告知被盜刷了。
原PO表示，那位客服了解狀況後，
立即將信用卡掛失，並申請補發新卡，
而他也一再跟客服確認他不需要支付71122元的帳款，
結果事發幾天後，他打開星展銀行的App查看，
竟發現當初那筆被盜刷的款項已入帳，
他只能再度連繫客服，結果第二位客服卻說他只看到卡片掛失，
並沒有申請止付，因此現在只能申請爭議款查詢。
原PO崩潰說，爭議款查詢時間需15到30天，
最慘的是他還要先繳這筆費用，因為不繳的話，
即使後來確認不需支付，他仍要繳滯納金和利息，
後來他詢問第二位客服該不該報警，對方連忙說要，
還說要申請爭議款查詢會，但最初那位客服卻什麼都沒說。
他去警局報案做筆錄後，感嘆說「到底是我太倒霉，
還是銀行太掉漆？」
貼文曝光後，釣出一堆被盜刷的苦主，「周六也被盜刷了」、
「剛發現我也一樣，明明都跟客服再三確認了，
盜刷款項還是入帳，好垃圾的處理模式」、
「被盜刷第一時間就告知，也確認過不需支付帳款，
後面銀行端照樣撥款是他們的行政疏失，
所產生的額外費用也不需要你負擔」。
後來原PO更新狀況說，
金管會表示爭議款是不用支付的，
「他們已幫我立案，限星展3天內回覆。」
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